' Песать Положения ИТшные, Порядки и т.п. - этого на начальном этапе будет с головой
Месье фантазер
Для начала нуна сервисдеск поднять - это самый первый процесс ITIL ну а потом уже по нарастающей. А если тупо положения, регламенты и т.д. - то это не ITIL однако - это стандарт предприятия зовется Мы внедрили сервисдеск,CMDB - базу конфигурацонных единиц - сейчас Operation внедряем - вот это и есть всякие положения и т.д. - т.е правила взаимодействия IT с бизнесом. Вы сами про ITIL придумали или подсказал кто ? Практика показывает что в принципе он и нафих не нужен Для понта - да а вот дальше...... Не, бабло на нем шинковать самое оно - это почти что SAP/R3 внедрять 