а вот с обменом в вашем случае перспективы, на мой взгляд, не столь и радужные. Тем более в Союзе. Контора крупная, заорганизованная, народу много, толку мало. Ежели администрация сочтёт возможным - поменяют. А ежели упрётся - то спустят разбор в претензионную службу, а там, пардон, коллеги-правоведы сидят, им фиолетова суета мирская... В Законе же о защите прав потребителей писано: в случае предъявления требований о замене товара ненадлежащего качества может быть назначена экспертиза, по результатам которой и последует вывод - правомерны ли требования о замене.
При этом расходы на проведение экспертизы в данном случае на вас и лягут.
Между тем аргумент бронебойный - на плеере продавца крутится без проблем, значит беда с плеером покупателя, а не с диском. У вас Сонька изначально для пятой зоны предназначена была? Ежели нет - так и вообще скушают, хотя все прекрасно понимают, что это не довод.
На мой взгляд, если уж и просить обменять - так в самом СиПиДиджитале. Тем более, что закон дозволяет предъявить претензию непосредственно производителю.
