И не только потому, что "клиент всегда прав"
Во-первых, никто не собирался Вас "всенародно облажать". Если Вы так реагируете, это Ваши проблемы. Я ничего не придумывал. Почему ресивер (только при установке именно этого диска) переключается из АС-3 в Pro Logic я не знаю. Никогда ранее такой эффект не наблюдался
Во-вторых, осознанно или нет, но вы ввели покупателя в заблуждение. У меня на руках распечатка заказа, написано - DTS. Мне по фигу, что "релиз этой пластинки DTS, обозначено во всех магазинах". Это не аргумент. Ни на коробке, ни на диске, ни в меню нет DTS. О чем мы спорим?
Клиент не обязан читать все обзоры, всех дисков, на всех форумах. А то, что Вы продаете заведомый утиль, не предупредив покупателя о несоответствии товара заявленным свойствам (даже в Митино, продавцы пиратских дисков честно САМИ говорят, где звук/картинка г..., а где нормально), да еще отказываетесь поменять некачественный товар (пусть и не Вами произведенный) - точно не делает Вам чести.
Уважаемый, я работаю в крупной фирме и по долгу службы приходится читать (слушать) и реагировать на критические замечания клиентов. Знаю, что это не всегда приятно, но другого способа улучшения работы фирмы просто не существует. Фирме скоро будет 10 лет и она уверенно лидирует в России в своем сегменте рынка. Знаете за счет чего? Не в последнюю очередь, за счет адекватного отношения к претензиям клиентов. А Вы реагируете более, чем странно на очевидные "косяки".
Я конечно, не буду с Вами судиться из-за 33 баксов, это смешно. Просто мне стало очевидно, во сколько Вы оцениваете свою репутацию. К тому же, Вы не умеете считать (упущенную прибыль). Только, что выкинул в корзину список коллег на 12 дисков. И это могло бы быть только началом цепной реакции. Завтра скажу, что не стоит. Но у Вас еще есть шанс все исправить (жду предложений).
Удачи!
ЗЫ А форум на DVD100 действительно есть, теперь буду знать. Привет дизайнеру сайта
